Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen
Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen für ein gesundes und sauberes Zuhause zu sorgen. Sollten Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns gerne.
Noch Fragen? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Was ist mit meinen Haustieren?
Wir lieben Tiere und behandeln sie wie unsere eigenen. Ihre besonderen Hinweise werden in unserem Arbeitsauftrag vermerkt, damit die zuständige Reinigungskraft über Ihre Wünsche informiert ist.
Wer reinigt bei Tranquility Gebäudereinigung & Umzugsservice mein Zuhause?
Wir wählen nur die Besten aus! Unsere Reinigungskräfte sind erfahren, geschult, sorgfältig, zuverlässig und ehrlich. Wir achten sehr genau auf unser Personal – wer seine Arbeit nicht mit Leidenschaft ausübt, bleibt bei uns nicht lange. Unsere Mitarbeiter sind im Schnitt drei bis sechs Jahre bei uns beschäftigt, einige feiern bereits ihr 10-jähriges Jubiläum! Wir sind stolz auf die Unternehmenskultur, die wir aufgebaut haben, und unsere Mitarbeiter sind stolz, Teil unseres Teams zu sein. Das unterscheidet uns von anderen Reinigungsunternehmen, und unsere Kunden profitieren von unserer außergewöhnlich niedrigen Fluktuation.
Muss ich meiner Reinigungskraft Trinkgeld geben?
Trinkgeld wird nicht erwartet, aber für gute Arbeit sehr gerne angenommen. Viele Kunden geben Trinkgeld nach jeder Reinigung oder als größeren Betrag zum Jahresende. Bitte kennzeichnen Sie hinterlegtes Bargeld deutlich als Trinkgeld. Trinkgeld kann auch zur Kartenzahlung hinzugefügt werden. Wir garantieren, dass 100 % des Trinkgelds direkt an die ausführende Reinigungskraft gehen.
Was passiert, wenn mein Reinigungstermin auf einen Feiertag fällt?
Fällt eine reguläre Reinigung auf einen dieser Feiertage, kontaktieren wir Sie im Voraus, um einen neuen Termin zu vereinbaren. An allen anderen Feiertagen führen wir unsere Termine wie gewohnt durch – sofern Sie den Termin nicht selbst absagen, können Sie mit unserem pünktlichen Erscheinen rechnen.
Dauert die erste Reinigung länger?
Ja. Um Ihre Räume auf unseren Qualitätsstandard zu bringen, dauert die erste Reinigung in der Regel länger als die folgenden Termine. So können wir eine gründliche Erstreinigung durchführen und die besonderen Anforderungen Ihres Zuhauses kennenlernen.
Muss ich während der Reinigung zu Hause sein?
Nein, das liegt ganz bei Ihnen. Die meisten unserer Kunden sind während der Reinigung nicht zu Hause – viele nutzen eine Schlüsselbox oder vertrauen uns ihren Schlüssel und gegebenenfalls den Alarmcode an. Zur zusätzlichen Sicherheit werden alle hinterlegten Schlüssel bei uns individuell codiert und sicher aufbewahrt.
Kommt jedes Mal dieselbe Reinigungskraft?
Wir bemühen uns, Ihnen möglichst immer dieselbe Reinigungskraft zu senden, da dies am effizientesten ist – garantieren können wir es jedoch nicht. Sowohl die Verfügbarkeit unseres Teams als auch die Bedürfnisse unserer Kunden ändern sich fortlaufend. Sollte eine andere Reinigungskraft zu Ihnen kommen, hat unser gesamtes Team Zugriff auf Ihre hinterlegten Präferenzen und Wünsche, damit die gewohnte Servicequalität erhalten bleibt.
Wie bezahle ich meine Reinigung?
Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Leistungserbringung fällig.